ヤマハルータのサポートが神過ぎる件。

こんにちは。表題の通りでございます。

今日、遠隔地にVPN接続して、LAN内のファイルサーバにアクセスしようとしたんですが。

んー、NVR500の設定ページにはアクセスできるし、コンソールにもログインできる。

でも、LAN内のPCやサーバにpingは通らない。なんでー・・・。

色々設定やらログやら見直してみましたが、特におかしいところはなし。

というか、先週末はちゃんと繋がってたのに・・・。

ということで、ヤマハルータのお問い合わせ窓口に電話してみましたよ。

ええ、直電です。

正直、30分とか1時間とか待たされたらどうしようかと、思ったんですが・・・。

1分も待たずにつながった・・・。

しかも、「御社のNVR500を使ってます・・・」的なことと、名前、電話番号をお伝えしただけで、

「それで、どうなさいました？」と、すぐにお話を聞いていただけました。

他の製品やサービスだと、ここから本人確認だの、シリアル番号だの、色々と聞かれるのに・・・。

あまりに親切で逆にびっくりしました（笑）。

で、一通りこちらのやりたいこと、症状、設定などをお伝えしたのですが、「特に設定に問題ありませんね」とのこと。

原因が切り分けられずにドキドキしていた私にとっては、その言葉だけで一安心。

もちろん、他に原因となりそうな事項もアドバイスして頂きました。

あー、電話して良かった。電話してなかったら、午後じゅう血走った眼で設定ひっくりまわしてたな（笑）。

・・・で、結局原因は、ルータとは全然別のところにあったんですけど。

その原因とは・・・まあ誰が悪いというわけでもなく、・・・大人の事情というやつで（笑）。